Política de devoluciones — KADIAN ESPECIALISTAS CAPILARES S.L.

1. Ámbito y plazo

KADIAN concede al cliente el derecho de devolución de los artículos adquiridos en www.kadian.es dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, salvo las excepciones establecidas en esta política.

2. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de prótesis capilares por motivos de higiene. Otros productos pueden estar sujetos a condiciones específicas indicadas en su ficha.

3. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

- Estar en perfecto estado, sin uso ni manipulación.

- Conservar todas las etiquetas y el embalaje original en buen estado.

- Incluir todos los accesorios y muestras promocionales que venían con el pedido.

4. Procedimiento para devolver

Antes de realizar el envío de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con KADIAN para tramitar la gestión:

- Teléfonos: +633.60.14.89 o +618.18.24.16

- Email: info@kadian.es

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el paquete por la mensajería de su elección a la siguiente dirección (portes a cargo del cliente excepto en los casos indicados más abajo):

c/ Coslada, 15 - Local Izq.
28028 Madrid, España

5. Gastos de devolución y responsabilidad por transporte

- Las devoluciones nacionales e internacionales corren por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.

- En devoluciones desde Ceuta, Melilla, Islas Canarias o países fuera de la UE, los costes de devolución, aduanas e impuestos locales serán responsabilidad del cliente.

- Si el producto entregado no corresponde con el pedido o presenta defectos de fabricación, KADIAN asumirá los gastos de recogida y devolución.

6. Reintegro y plazos

Tras la recepción y verificación del estado del producto en nuestro almacén, KADIAN procederá al reembolso del importe mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. El reintegro se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento y recepción del producto, salvo comprobación de uso o deterioro que impida la devolución.

7. Documentación necesaria

Para tramitar la devolución es imprescindible presentar la factura original emitida por KADIAN y los datos del pedido.

8. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá notificarnos inmediatamente. KADIAN se compromete a sustituir el producto sin coste adicional para el cliente y a tramitar la recogida gratuita del artículo incorrecto o defectuoso.

9. Excepciones y notas adicionales

- No se reembolsarán los gastos de envío iniciales salvo en los casos indicados de producto defectuoso o error en el pedido.

- KADIAN podrá denegar la devolución si el producto no cumple las condiciones establecidas (uso, manipulación o daños en el embalaje original).

10. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: info@kadian.es o teléfono 633 601 489 / 618 182 416.

Fecha de última actualización: Abril 2026